Vous devez nous retourner un équipement 

Soyez assurés que nous mettrons tout en oeuvre pour prendre en charge votre expédition dans les plus brefs délais.

Pour les anciens matériels, type 109C et 80A, toute centrale renvoyée doit être accompagnée de son détecteur et réciproquement.
Tout retour de détecteur portable distalarm 102B doit être accompagné de sa canne télescopique standard (3 sections).

• Tout matériel doit nous être retourné en port payé, sous emballage adapté et en ayant pris soin d'isoler les différents éléments les uns des autres si besoin, à l'adresse suivante :

   

• Joindre au matériel expédié, sous la forme d'un document indépendant mis à l'intérieur du colis ou sous enveloppe détachable sur le colis, un bordereau d'expédition indiquant:

• le nom de l'expéditeur           
• l'adresse complète 
• le nom de la personne à contacter pour cette affaire et son n° de téléphone 
• le n° de dossier, de référence ou d'affaire  attaché à cet envoi
• l'adresse complète de réexpédition, le cas échéant (attention, nous refusons toute expédition sur un chantier !)

        Chaque année des envois restent en souffrance, faute de ces renseignements dispensables !

• Faire la description des matériels retournés (type - référence - quantités - N° de série)
  
  
• Indiquer sur le document qui précède, de façon aussi précise que possible:

• la ou les raisons du retour
• les symptômes constatés (s'il s'agit d'une panne ou d'une anomalie fugitive)     
• les conditions de leur apparition (à la mise en service ou après une période de fonctionnement)
• les opérations dont vous souhaitez l'exécution
• le cas échéant le gaz de référence et le domaine d'application du matériel

• Préciser:

• si l'établissement d'un devis, préalable à l'intervention, est demandé. Dans ce cas, un devis sera envoyé et l'intervention se fera après votre accord
• ou si l'intervention doit être engagée sans retard. Dans ce cas, le retour doit impérativement être accompagné d'une commande à moins que le bordereau d'expédition fasse référence à la commande de rattachement qui a été expédiée séparément.       

Afin de vous simplifier la tâche, nous vous proposons de compléter directement le "Bordereau de retour" disponible. Pour cela, cliquer ci-dessous sur ce choix.

• Renseignez, le plus complètement possible, chaque rubrique.
• Editez le document en cliquant sur la touche "IMPRIMER" en haut de la page à droite.
• Joignez ce document au colis. Pliez-le, il peut même servir de document d'expédition.